Mentions légales
Politique de confidentialité
Cette politique explique quelles données nous traitons sur ce site et, de manière générale, dans nos produits. Elle précise pourquoi nous les traitons, combien de temps nous les conservons, avec qui nous les partageons et quels sont vos droits.
Dernière mise à jour: 30 juillet 2026
Qui nous sommes et ce que couvre cette déclaration
Punfyre BV est le responsable du traitement des données à caractère personnel que nous traitons en tant qu'entreprise. Cette déclaration de confidentialité explique quelles données nous traitons, pourquoi nous le faisons, avec qui nous les partageons, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits.
- Responsable du traitement
- Punfyre BV, Vlamingstraat 4, 8560 Wevelgem, Belgique
- Numéro d'entreprise
- KBO 0749.930.853, RPR Gand, division Courtrai
- Numéro de TVA
- BE 0749.930.853
- Questions de confidentialité
- privacy@punfyre.be
Il s'agit de la déclaration de confidentialité générale de Punfyre. Elle couvre trois choses : l'entreprise elle-même, ce site web, et à un niveau général les produits que nous développons et proposons, tels qu'Alarmira et Routeez.
Un produit peut disposer de sa propre déclaration de confidentialité, plus détaillée, par exemple sur les données précises dont l'application a besoin, sur les durées de conservation qui s'y appliquent ou sur les parties concernées. Lorsqu'une telle déclaration existe, elle complète ce texte et prévaut pour ce produit. Là où elle est muette, c'est ce texte qui s'applique.
Définitions
Les textes sur la confidentialité sont pleins de jargon. Voici les mots que vous rencontrerez ci-dessous, expliqués en langage courant.
- Données à caractère personnel
- Toute information qui vous rend identifiable en tant que personne, directement ou indirectement. Votre nom et votre adresse e-mail en font partie, mais aussi une adresse IP ou l'identifiant d'un appareil.
- Traitement
- À peu près tout ce que l'on peut faire avec des données : les collecter, les conserver, les consulter, les utiliser, les transmettre, les modifier, les anonymiser ou les supprimer.
- Responsable du traitement
- Celui qui décide pourquoi et comment des données sont traitées. Pour les traitements décrits ici, il s'agit de Punfyre BV.
- Sous-traitant
- Une partie qui traite des données pour notre compte et selon nos instructions, par exemple un hébergeur. Un sous-traitant ne peut pas utiliser les données à ses propres fins.
- Personne concernée
- La personne dont les données font l'objet du traitement. Si vous lisez ce texte à propos de vos propres données, c'est vous.
- Violation de données à caractère personnel
- Un incident de sécurité au cours duquel des données sont perdues, modifiées involontairement ou parviennent à quelqu'un qui ne devrait pas y avoir accès. Dans le langage courant : une fuite de données.
- Catégories particulières de données
- Des données particulièrement sensibles pour lesquelles la loi impose des règles plus strictes, comme les données de santé, les données biométriques qui identifient une personne, ou les données relatives aux convictions ou à l'orientation sexuelle.
- Consentement
- Un choix libre, clair et éclairé d'autoriser un traitement déterminé. Vous pouvez toujours retirer votre consentement, et refuser n'a aucune conséquence en dehors de la fonction elle-même.
Qui sont les personnes concernées
Les données que nous détenons à votre sujet dépendent de la relation que nous avons avec vous. Une personne qui pose une seule question via le site laisse derrière elle tout autre chose qu'une personne qui utilise chaque jour l'un de nos produits. C'est pourquoi nous distinguons ci-dessous quatre rôles.
Visiteurs et personnes qui nous contactent
Si vous ne faites que visiter le site ou nous envoyer un message, cela reste au strict minimum : ce que vous remplissez vous-même, les journaux techniques standard de nos serveurs et quelques préférences dans votre propre navigateur. Nous n'établissons aucun profil de visiteur et ne vous suivons pas de page en page.
Clients et personnes de contact
Si nous collaborons dans le cadre d'un contrat, nous traitons également des coordonnées professionnelles, la correspondance relative au projet ou au service, et l'administration qui va de pair : commandes, factures, statut de paiement et accords conclus. Si vous renvoyez un article ou invoquez la garantie, nous traitons aussi les données de ce dossier ; le déroulement pratique d'un retour figure sur notre page des retours.
Utilisateurs d'un produit
Si vous utilisez l'un de nos produits, nous traitons les données dont ce produit a besoin pour faire ce qu'il promet. Cela varie fortement : une application capable d'envoyer une alarme en cas d'urgence a besoin de plus qu'une application qui se contente d'afficher un aperçu.
Tiers dont un utilisateur nous transmet les données
Il arrive qu'un utilisateur nous transmette les données de quelqu'un d'autre, par exemple le nom et le numéro de téléphone d'un contact d'urgence. Cette personne ne nous a rien donné elle-même et ne sait peut-être même pas que nous existons.
Elle dispose pourtant exactement des mêmes droits que toute autre personne visée par cette déclaration, et un e-mail à privacy@punfyre.be suffit pour les exercer.
Les données que nous traitons
La partie relative au site est complète : ce qui n'y figure pas, nous ne le faisons pas. La partie relative aux produits est rédigée de manière conditionnelle, car tous les produits n'ont pas les mêmes fonctions. Si votre produit ne traite pas un type de données déterminé, ce passage ne vous concerne pas.
Formulaires de contact et de support
Lorsque vous nous envoyez un message via le formulaire de contact ou de support, nous traitons les données que vous remplissez vous-même :
- votre nom
- votre adresse e-mail
- le sujet que vous choisissez
- le contenu de votre message
Votre message nous parvient sous forme d'e-mail et est traité comme de la correspondance professionnelle. Nous l'utilisons uniquement pour répondre à votre demande et en assurer le suivi. Nous n'ajoutons pas votre adresse à une liste de diffusion et nous n'utilisons pas votre message à d'autres fins.
Pour bloquer le spam et les abus, les formulaires sont protégés par un champ honeypot caché, un horodatage signé, une limitation du nombre d'envois et, en option, une vérification par preuve de travail sans cookie appelée Altcha. Ces mesures fonctionnent sans tracking : aucun profil n'est établi à votre sujet et aucun cookie n'est déposé pour elles.
Si vous nous écrivez directement par e-mail plutôt que via le formulaire, exactement les mêmes règles s'appliquent : nous traitons votre message comme de la correspondance professionnelle et l'utilisons uniquement pour vous répondre.
Données techniques du site
Comme presque tous les sites web, nos serveurs et notre environnement d'hébergement tiennent des fichiers journaux standard. Ils contiennent notamment votre adresse IP et des données techniques sur votre requête, comme la page demandée et l'heure.
Nous utilisons ces journaux uniquement pour garder le site sécurisé et opérationnel : détecter les attaques, analyser les incidents et prévenir les abus. Nous ne les utilisons pas pour analyser votre navigation.
Données de compte et de profil
Si un produit fonctionne avec des comptes, nous traitons ce qui est nécessaire pour créer, sécuriser et gérer ce compte : votre nom ou un nom d'utilisateur, votre adresse e-mail, éventuellement votre numéro de téléphone, vos préférences de langue et de notification et le statut de votre abonnement.
Nous ne conservons jamais les mots de passe en clair. Nous ne conservons qu'une dérivation chiffrée qui nous permet de vérifier votre connexion, sans que nous connaissions votre mot de passe ni puissions le retrouver.
Données de commande, de facturation et de paiement
Si un produit vend quelque chose, par exemple un appareil ou un abonnement, nous traitons votre commande, vos données de facturation et, si nécessaire, une adresse de livraison ou d'installation.
Le paiement lui-même passe par un prestataire de paiement. Celui-ci reçoit les données nécessaires à l'exécution du paiement et les traite sous sa propre politique de confidentialité pour ce qu'il doit accomplir lui-même. Nous voyons le résultat du paiement et les données figurant sur votre facture, pas l'ensemble de vos données de carte.
Les factures et les pièces comptables qui les accompagnent doivent être conservées en vertu de la loi. Nous ne pouvons donc pas effacer ces données tant que cette obligation court, même sur demande.
Données techniques et d'appareil dans un produit
Une application ou un service échange des données techniques pour pouvoir fonctionner : le type d'appareil et le système d'exploitation, la version de l'application, un identifiant technique de l'installation, les messages d'erreur et les données de connexion.
Lorsqu'un produit fonctionne avec un accessoire, par exemple un bouton d'alarme via Bluetooth, cela comprend aussi l'état de l'appairage, le signal et le niveau de batterie.
Nous utilisons ces données pour détecter les pannes, veiller à la fiabilité et prévenir les abus. Pas pour analyser votre comportement ni pour établir des profils.
Données de localisation
Si un produit propose des fonctions de localisation, nous ne traitons votre position que lorsque la fonction que vous utilisez en a besoin, et uniquement après que vous avez accordé l'autorisation sur votre appareil. Vous pouvez retirer cette autorisation à tout moment dans les réglages de votre téléphone.
Avec un produit de sécurité, la localisation peut faire la différence entre être retrouvé ou non. Un tel produit peut donc transmettre votre position lorsque vous déclenchez une alarme ou lorsqu'il constate un incident. Si vous retirez l'autorisation, le produit continue de fonctionner, mais sans les fonctions qui en ont besoin.
Enregistrements audio et vidéo
Si un produit enregistre du son ou des images pendant un incident, cela se fait de manière ciblée et limitée : autour du moment de l'incident, afin de pouvoir évaluer la situation et y réagir de façon appropriée. Un tel enregistrement n'est pas une surveillance continue et ne sert pas à vous suivre.
Là où un produit dispose de cette fonction, sa propre déclaration explique quand un enregistrement démarre, qui peut le consulter ou l'écouter et combien de temps il est conservé.
Données de santé et autres données sensibles
Certaines fonctions de sécurité ne fonctionnent que si des informations sensibles sont disponibles, par exemple une note médicale que les secours doivent connaître ou une information sur un médicament. Là où un produit le propose, vous remplissez cette information vous-même, et uniquement si vous le souhaitez.
Nous demandons pour cela votre consentement explicite et utilisons l'information exclusivement pour la finalité de sécurité pour laquelle vous l'avez fournie. La partie suivante précise les règles qui s'appliquent alors.
Données des contacts d'urgence
Si un produit vous laisse choisir qui est averti, nous traitons le nom et les coordonnées que vous indiquez pour cette personne, ainsi que le rôle que vous lui attribuez, par exemple premier ou deuxième contact.
Nous n'utilisons ces données que pour joindre cette personne dans la situation pour laquelle vous l'avez ajoutée, et pour vous indiquer si cela a fonctionné.
Conversations avec le support
Si vous contactez le support depuis un produit, nous traitons la conversation elle-même et le contexte technique que vous transmettez, comme des fichiers journaux ou une capture d'écran.
Nous l'utilisons pour résoudre votre problème et, sous forme agrégée ou anonymisée, pour corriger durablement les problèmes récurrents.
Catégories particulières de données
Les données de santé, les données biométriques qui identifient une personne et les données d'une sensibilité comparable relèvent d'un régime plus strict. Notre principe est que nous ne les traitons pas, sauf si un produit en a besoin pour une finalité de sécurité.
Lorsque c'est le cas, nous ne le faisons que sur la base de votre consentement explicite ou d'un autre fondement valable de l'article 9 du RGPD, par exemple la sauvegarde des intérêts vitaux lorsqu'une personne est en danger et ne peut plus donner son consentement elle-même.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Cela a une conséquence claire : la fonction qui repose sur ces données ne fonctionnera plus, et les informations que vous aviez enregistrées pour les secours ne seront plus transmises lors d'un incident ultérieur. Ce que nous avons traité licitement avant le retrait reste licite.
N'indiquez que les données sensibles dont vous souhaitez qu'elles soient partagées en cas d'urgence. En cas de doute, laissez le champ vide.
Données de tiers que vous nous fournissez
Si vous nous fournissez les données de quelqu'un d'autre, par exemple un contact d'urgence ou un collègue comme personne de contact, nous partons du principe que vous êtes autorisé à les partager. Nous vous demandons que ce soit réellement le cas : informez cette personne que vous l'avez ajoutée, et à quelle fin.
Nous n'utilisons ces données que pour la finalité pour laquelle vous les avez fournies. Nous ne les ajoutons pas à une liste de diffusion et n'en tirons aucun profil distinct.
La personne concernée dispose des mêmes droits que vous : accès, rectification, effacement et opposition. Un e-mail à privacy@punfyre.be suffit. Si quelqu'un nous demande d'être supprimé comme contact, nous le faisons et vous informons que la fonction ne sera plus pleinement opérationnelle.
Pourquoi nous traitons vos données et sur quelle base
Chaque traitement a une finalité et une base légale prévue par le Règlement général sur la protection des données. Elles sont réunies ci-dessous, afin que vous voyiez, par base, à quoi nous utilisons les données.
- Exécution d'un contrat
- Créer et sécuriser un compte, livrer un produit et le faire fonctionner, gérer une commande et un abonnement avec les paiements qui s'y rapportent, et fournir de l'assistance lors de l'utilisation.
- Mesures précontractuelles et réponse à vos questions
- Traiter votre demande via le formulaire de contact ou de support ou par e-mail, préparer une offre de prix ou une démonstration, et mener les échanges qui vont de pair.
- Intérêt légitime
- Garder le site et nos produits sécurisés et disponibles, prévenir les abus et la fraude, analyser les pannes, améliorer nos services sur la base d'informations agrégées, et tenir un dossier des accords et des signalements.
- Consentement
- Les catégories particulières de données, les fonctions facultatives comme la localisation, les enregistrements ou les contacts d'urgence, le stockage non essentiel dans le navigateur, et toute communication à laquelle vous vous êtes explicitement inscrit.
- Obligation légale
- Les obligations comptables et fiscales, les obligations en matière de protection des consommateurs, et la réponse aux demandes légitimes des autorités compétentes.
- Intérêt vital
- Le partage des données strictement nécessaires lorsque la vie, la santé ou la sécurité d'une personne est en danger et qu'il n'y a ni le temps ni la possibilité de demander un consentement.
L'intérêt légitime signifie que nous avons un intérêt réel et concret au traitement, que le traitement est nécessaire à cet intérêt, et que nous avons évalué s'il ne pèse pas trop lourd pour vous. Nous procédons à cette évaluation au préalable et vous pouvez nous la demander.
Lorsqu'un traitement repose sur notre intérêt légitime, vous pouvez vous y opposer. Nous arrêtons alors ce traitement, sauf s'il existe des motifs impérieux de le poursuivre, et dans ce cas nous vous expliquons lesquels.
Devez-vous nous fournir des données ? Pour une commande ou un contrat, vous n'avez pas vraiment le choix : sans les données nécessaires pour livrer, facturer et vous joindre, nous ne pouvons ni conclure ni exécuter le contrat. Pour un compte, ce sont les champs indiqués comme obligatoires dans le formulaire qui s'appliquent. Lorsqu'une obligation légale s'applique, sur une facture par exemple, la loi elle-même prescrit ce qui doit y figurer. Tout le reste est facultatif, et ne rien remplir n'a d'autre conséquence que de nous empêcher de proposer cette fonction.
Pas d'analytics, pas de tracking, pas de publicité
Aucun logiciel d'analytics ou de tracking ne tourne sur ce site. Nous n'affichons pas de publicité, n'établissons pas de profils et ne prenons aucune décision automatisée à votre sujet. Il n'y a ni pixels, ni fingerprinting, ni traceurs de réseaux sociaux.
Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données à des tiers. Nos polices de caractères sont également hébergées par nos soins, de sorte que votre navigateur n'envoie aucune requête vers des services de polices externes lorsque vous visitez le site.
Le même principe vaut pour nos produits : pas de publicité, pas de vente de données et pas de tracking à des fins commerciales. Si un produit devait un jour utiliser un outil de mesure, sa propre déclaration le mentionnerait, et nous demanderions d'abord votre consentement partout où la loi l'exige.
Avec qui nous partageons vos données
Nous ne partageons des données que lorsque c'est nécessaire, et alors avec le moins de parties possible. Voici les catégories de destinataires susceptibles d'être concernées :
- des fournisseurs d'hébergement, de messagerie et d'infrastructure qui font tourner notre site, nos boîtes e-mail et nos produits
- un prestataire de paiement, lorsqu'un produit vend quelque chose ou propose un abonnement
- un partenaire agréé de centrale d'alarme ou d'intervention, lorsqu'un produit de sécurité nécessite le suivi des alarmes
- des conseillers professionnels tels que notre comptable ou un avocat, lorsque c'est nécessaire pour un dossier concret
- les autorités compétentes, lorsqu'une demande légitime nous y oblige
La plupart de ces parties agissent en tant que sous-traitants : elles travaillent selon nos instructions, sont liées par un contrat de sous-traitance et ne peuvent pas utiliser les données à leurs propres fins.
Lorsqu'une partie détermine ses propres finalités, comme le fait un prestataire de paiement ou une centrale d'alarme agréée pour les obligations qui lui incombent, cette partie est elle-même responsable du traitement pour cette part et sa propre politique de confidentialité s'applique.
Nos sous-traitants ne peuvent faire appel à des sous-traitants ultérieurs que sous les mêmes obligations que celles que nous leur imposons. Cette obligation se répercute contractuellement sur toute la chaîne, afin que la protection ne s'affaiblisse pas à chaque maillon.
Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons jamais vos données. Il n'existe chez nous aucun mécanisme par lequel un tiers obtiendrait accès à vos données en échange d'argent ou d'autres avantages.
Situations d'urgence
Lorsqu'un produit existe pour appeler à l'aide, agir vite est tout l'enjeu. Si vous déclenchez une alarme ou si le produit constate un incident, nous pouvons partager les données nécessaires pour vous aider avec la partie qui assure le suivi, par exemple une centrale d'alarme agréée, et avec les services de secours ou les contacts que vous avez désignés.
Il s'agit alors de ce qui est pertinent à ce moment-là : qui vous êtes et comment vous joindre, votre position lorsqu'elle est disponible, les informations que vous avez enregistrées pour les secours, et ce que le produit a constaté à propos de l'incident.
Ce traitement repose sur l'exécution du contrat et, lorsqu'il porte sur des données sensibles ou sur un danger immédiat, sur la sauvegarde des intérêts vitaux. Nous ne partageons pas plus que nécessaire et n'utilisons pas ensuite ces données à d'autres fins que le traitement de l'incident et la possibilité d'en rendre compte.
Divulgations imposées par la loi
Nous pouvons être obligés de divulguer des données, par exemple à la suite d'une décision de justice, d'une réquisition d'un service d'enquête ou d'une demande légitime d'une autorité de contrôle.
Nous ne suivons pas une telle demande aveuglément. Nous vérifions qu'elle provient d'une autorité compétente, qu'elle repose sur une base légale valable et que l'étendue demandée est raisonnable. Nous ne divulguons ensuite que ce qui est effectivement demandé, et rien de plus.
Lorsque cela est permis, nous informons la personne concernée. Si la loi ou la décision nous l'interdit, nous gardons le silence aussi longtemps que cette interdiction s'applique et vous informons dès que c'est possible.
Transferts hors EEE
Nous préférons maintenir nos traitements au sein de l'Espace économique européen, et c'est également ce que nous demandons à nos prestataires.
Si, pour un service déterminé, nous travaillons malgré tout avec une partie qui traite des données hors EEE, nous fondons ce transfert sur un mécanisme valable : une décision d'adéquation de la Commission européenne, ou les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, complétées par des mesures supplémentaires lorsque celles-ci sont nécessaires.
Vous souhaitez savoir quelles parties et quelles garanties s'appliquent à votre situation ? Écrivez à privacy@punfyre.be et nous vous transmettrons un aperçu.
Durées de conservation
Nous conservons les données aussi longtemps que nous en avons besoin pour la finalité pour laquelle nous les avons reçues, et ensuite uniquement lorsque la loi nous oblige à les conserver. À titre indicatif, par type de données :
- Correspondance
- Aussi longtemps que nécessaire pour traiter votre demande et pour en assurer un suivi raisonnable ensuite. Elle est ensuite supprimée, ou archivée lorsque la loi nous oblige à conserver certaines correspondances plus longtemps.
- Contrats et facturation
- Pendant la durée de la collaboration, puis pendant le délai légal de conservation applicable aux pièces comptables et fiscales.
- Données de compte et de profil
- Aussi longtemps que votre compte existe. Si vous le fermez, nous le supprimons ou l'anonymisons de manière irréversible, à l'exception de ce que nous devons légalement conserver.
- Journaux techniques
- 30 jours au maximum. Ils ne servent qu'à la sécurité et au bon fonctionnement, nous ne les conservons donc pas plus longtemps que nécessaire.
- Données d'incident
- Aussi longtemps que nécessaire pour traiter l'incident et pouvoir en rendre compte par la suite, par exemple en cas de discussion sur le suivi.
- Consentements
- Aussi longtemps que nécessaire pour démontrer quel choix vous avez fait et à quel moment, y compris après le retrait du consentement.
- Cookies et stockage dans le navigateur
- Selon les durées indiquées par élément dans notre politique en matière de cookies.
Lorsqu'un produit nécessite des durées différentes ou plus strictes, celles-ci figurent dans sa propre déclaration. Ce que nous ne faisons pas, c'est conserver des données parce qu'elles pourraient un jour se révéler utiles.
Vos droits
Le RGPD vous confère une série de droits sur vos données à caractère personnel. Vous pouvez tous les exercer auprès de nous :
- Accès : savoir quelles données nous détenons à votre sujet et en recevoir une copie.
- Rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Effacement : nous demander de supprimer vos données lorsque nous n'en avons plus besoin.
- Limitation : nous demander de suspendre un traitement, par exemple pendant l'examen d'une opposition.
- Opposition : vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime.
- Portabilité : recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format couramment utilisé.
- Retrait du consentement : retirer à tout moment un consentement donné, sans que cela n'affecte la licéité du traitement antérieur.
Vous souhaitez exercer l'un de ces droits ? Écrivez à privacy@punfyre.be avec une brève description de votre demande. Il n'y a aucun formulaire à remplir et vous n'avez pas à justifier votre demande.
Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité, afin d'être certains de ne pas transmettre vos données à quelqu'un d'autre. Nous ne demandons pour cela pas plus que nécessaire : si une vérification via votre adresse e-mail connue suffit, nous n'exigerons pas de copie de votre carte d'identité.
Vous recevrez une réponse dans le délai légal d'un mois. Si votre demande est complexe ou si de nombreuses demandes arrivent en même temps, nous pouvons prolonger ce délai de 2 mois, et nous vous en expliquerons la raison dans le premier mois. L'exercice de vos droits est gratuit, sauf si une demande est manifestement infondée ou excessivement répétitive. Dans ce cas, nous expliquons pourquoi et ce que nous pouvons faire à la place.
Pour un produit, un effacement peut signifier que vous ne pouvez plus l'utiliser, car sans compte ou sans certaines données il n'y a plus de service. Nous vous le disons au préalable, afin que vous puissiez décider vous-même.
Pas de décision automatisée
Nous ne prenons pas de décisions à votre égard fondées exclusivement sur un traitement automatisé et produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative. Nous n'établissons pas non plus de profils pour prédire ce que vous ferez, achèterez ou aurez besoin.
Certaines fonctions sont techniquement automatisées, par exemple une détection qui propose une alarme. Il s'agit d'un signal, pas d'une décision à votre sujet : une personne évalue le suivi, et vous gardez la maîtrise de confirmer ou d'annuler l'alarme.
Si cela devait un jour changer pour un produit, sa propre déclaration le mentionnerait, nous expliquerions la logique sous-jacente et les conséquences, et nous en informerions les utilisateurs concernés avant que ce soit le cas.
Comment nous protégeons vos données
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : connexions chiffrées (TLS), contrôle des accès selon le principe du moindre privilège, environnements séparés pour le développement et la production, systèmes que nous mettons à jour et renforçons, et mots de passe conservés uniquement sous forme de dérivation chiffrée.
Si nous constatons malgré tout une violation de données à caractère personnel, nous l'examinons, comblons la faille et documentons ce qui s'est passé. Lorsque la violation doit être notifiée, nous en informons l'Autorité de protection des données dans les 72 heures suivant sa découverte. Lorsqu'il existe un risque élevé pour les personnes concernées, nous les informons également, en termes clairs et avec ce qu'elles peuvent faire elles-mêmes.
Aucun système n'est parfait, mais notre mesure de sécurité la plus importante est aussi la plus simple : nous collectons très peu. Ce qui n'existe pas ne peut pas fuiter.
Ce que nous attendons de vous
Si un produit fonctionne avec un compte, votre accès relève aussi en partie de votre responsabilité. Gardez vos identifiants pour vous, ne les partagez pas, utilisez un mot de passe unique et activez la vérification en deux étapes là où le produit la propose.
Vous soupçonnez que quelqu'un d'autre a accès à votre compte ? Signalez-le au plus vite via privacy@punfyre.be. Plus tôt nous le savons, plus nous pouvons agir.
Veillez également à ce que les données que vous saisissez soient exactes et à jour, surtout pour une fonction de sécurité. Un ancien numéro de téléphone de contact d'urgence n'aide personne au moment où cela compte.
Nous faisons ce que l'on peut raisonnablement attendre de nous pour protéger vos données, et nous en assumons la responsabilité. Si quelque chose se passe malgré tout mal uniquement en raison d'actes illicites d'un tiers ou du partage d'identifiants en dehors de notre sphère d'influence, nous ne pouvons pas être tenus responsables de ce dommage.
Enfants
Ce site ne s'adresse pas aux enfants et nous ne traitons pas sciemment de données à caractère personnel d'enfants via le site.
Lorsqu'un produit peut être utilisé par ou pour un mineur, par exemple parce qu'un parent configure une fonction de sécurité pour un enfant, l'installation et le consentement nécessaire doivent être assurés par un parent ou un tuteur légal. Nous traitons ces données avec un soin particulier : uniquement ce dont la fonction a besoin, jamais à des fins commerciales, et avec les mêmes droits pour l'enfant que pour toute autre personne.
Vous pensez que nous traitons les données d'un enfant sans ce consentement ? Écrivez à privacy@punfyre.be et nous vérifierons et supprimerons ce qui ne devrait pas s'y trouver.
Introduire une réclamation
Vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données ? Dites-le nous d'abord via privacy@punfyre.be et nous chercherons ensemble une solution. C'est généralement la voie la plus rapide, mais ce n'est pas une étape obligatoire.
Vous avez toujours le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle belge : l'Autorité de protection des données (APD).
Une réclamation auprès de l'autorité de contrôle n'exclut rien. Vous pouvez également saisir le juge et, si vous avez subi un dommage du fait d'un traitement illicite, réclamer une indemnisation. Ce droit subsiste, même si vous vous adressez d'abord à nous ou à l'autorité de contrôle.
Modifications de cette déclaration
Nous pouvons adapter cette déclaration de confidentialité, par exemple lorsque le site, un produit ou la législation évolue. La version publiée sur cette page, avec la date indiquée en haut, est celle qui s'applique.
En cas de modification importante, nous le signalerons clairement sur le site. Lorsqu'une modification concerne un produit que vous utilisez, nous vous en informerons également dans le produit lui-même lorsque cela s'indique.
Contact et droit applicable
- Questions et demandes de confidentialité
- privacy@punfyre.be
- Courrier
- Punfyre BV, Vlamingstraat 4, 8560 Wevelgem, Belgique
Cette déclaration de confidentialité et les traitements qu'elle décrit sont régis par le droit belge, ainsi que par le Règlement général sur la protection des données et la législation belge d'exécution. Les tribunaux de Courtrai sont compétents pour les litiges, sans préjudice de votre droit de porter une affaire devant le juge que la loi vous désigne lorsque vous agissez en tant que consommateur.
Contact
Des questions sur vos données ?
Vous avez le droit de savoir ce que nous conservons à votre sujet, et de le faire corriger ou supprimer. Un e-mail suffit, sans devoir motiver votre demande.
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