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Support & évolution

Un logiciel qui reste sain après le lancement

La mise en ligne est un début, pas une fin. Nous gardons votre système aussi fiable en année trois qu'au premier jour.

Ce que cela couvre

Un suivi qui continue pendant que vous avancez

  • Suivi et entretien

    Mises à jour, dépendances et sauvegardes restent saines : le travail discret qui évite les gros soucis.

  • La production d'abord

    Ce qui touche un système en production passe en premier, le reste suit par priorité.

  • Une évolution régulière

    Les améliorations sortent en courtes itérations, pour que votre logiciel suive votre activité.

  • Une formule qui convient

    La criticité du système détermine la formule, de l'outil interne discret à la plateforme qui porte vos revenus.

Ce que ce n'est pas

Nous veillons sur le logiciel, pas sur l'informatique de bureau

Nous veillons sur le logiciel que nous développons, ou adoptons formellement après une revue, périmètre écrit.

Nous ne sommes pas un helpdesk informatique externalisé : portables, imprimantes et réseaux de bureau vont ailleurs.

Déjà chez nous ?

Un système que nous avons développé

Alors c'est un coup de main qu'il vous faut : dites-nous ce qui se passe, nous prenons le relais.

Vers le support

Bon à savoir

Avant de décider

Reprenez-vous des systèmes que vous n'avez pas développés ?
Parfois. Nous commençons par une revue-conseil pour voir comment c'est construit et où sont les risques, puis nous fixons le périmètre par écrit.
À quelle vitesse répondez-vous ?
Les incidents en production passent toujours en premier. Ensuite nous travaillons par priorité plutôt qu'à heure fixe ; des engagements fermes font partie de la formule.
À quoi ressemble une formule ?
Défini par système et convenu à l'avance : ce dont nous prenons soin, l'entretien inclus et la gestion des améliorations. Pas de forfait flou. Notre bilan de santé logiciel en est la version en autonomie.
Peut-on modifier la formule plus tard ?
Oui. Si un système devient plus critique, est remplacé ou s'arrête, nous ajustons l'accord par écrit.

Les habitudes derrière tout cela sont écrites. Nos articles traitent du monitoring, des sauvegardes et de la maintenance régulière.

Où nous l'avons fait

Supervision de disponibilité En coulisses
Supervision de disponibilité

Chaque site et service que nous exploitons, surveillé jour et nuit depuis un inventaire versionné dans git, avec sa propre page de statut par client.

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Gestion WordPress Travail client
Gestion WordPress

Maintenir un portefeuille de sites WordPress sûrs, rapides et à jour pour des éditeurs, agences, commerçants et organisations de soins.

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Prêt à parler de votre système

Dites-nous ce qui tourne et à quel point c'est critique, nous revenons avec une formule adaptée.

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