À propos de ce projet
Les médecins référents, mutualités et hôpitaux organisaient les soins à domicile par téléphone. Avec le Wit-Gele Kruis Flandre-Orientale, nous avons construit un site sécurisé de demande de soins où ils introduisent la demande en ligne, pour les patients et clients dont ils s'occupent.
Le Wit-Gele Kruis a formulé les exigences, nous les avons complétées, et un groupe de travail hebdomadaire nous a permis de réagir vite. Après trois mois, le site est passé en production : les demandes arrivent désormais complètes, plutôt que par téléphone.
La collaboration ne s'est pas arrêtée au lancement : nous continuons d'affiner le site ensemble à mesure que l'usage grandit et que les retours arrivent.
Points forts
- Demandes de soins à domicile en ligne pour médecins, mutualités et hôpitaux
- Site sécurisé, en ligne trois mois après le premier groupe de travail
- Des demandes complètes et correctes plutôt que des appels
- Construit au rythme d'un groupe de travail hebdomadaire avec leur équipe
Le service était très personnel, nous avons toujours eu des réponses rapides, et Punfyre a vraiment tenu compte de ce qui comptait pour nous. Tout le monde est aidé plus vite via le site, et c'est une vraie plus-value pour nous.